Vážený zákazník, pri rezervácii termínu, využívaní našich služieb, kontaktovaní prostredníctvom webovej stránky alebo pri návšteve webovej stránky spracúvame niektoré Vaše osobné údaje. Ochrana Vašich osobných údajov a ich spracúvanie zákonným, korektným a transparentným spôsobom sú pre nás dôležité. V týchto zásadách sa dozviete, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte.
1. Kto spracúva Vaše osobné údaje?
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Gentlemans World BA s.r.o., so sídlom Panská 240/6, 811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 52 649 636, DIČ: 2121124093, IČ DPH: SK2121124093, webová stránka: gentlemansworld.sk, telefón: +421 948 927 486 (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov, za ktoré zodpovedá spoločnosť Gentlemans World BA s.r.o. Ak konkrétnu prevádzku alebo službu prevádzkuje iná právnická osoba, informácia o príslušnom prevádzkovateľovi musí byť uvedená pri rezervácii alebo v samostatnom oznámení o ochrane osobných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame?
V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:
a) identifikačné a kontaktné údaje – meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailová adresa;
b) údaje o rezervácii – vybraná prevádzka, služba, barber, dátum a čas rezervácie, stav rezervácie, jej zmena alebo zrušenie, prípadne informácia o nedostavení sa na termín a poznámka, ktorú nám dobrovoľne uvediete;
c) údaje súvisiace s platbou a fakturáciou – údaje o platbe a jej stave, fakturačné údaje, adresa, obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ak požadujete vystavenie dokladu na podnikateľský subjekt; nespracúvame úplné údaje o platobnej karte, ak platbu zabezpečuje poskytovateľ platobných služieb;
d) obsah komunikácie – údaje uvedené v kontaktnom formulári, e-mailovej, telefonickej alebo inej komunikácii;
e) technické údaje pri používaní webovej stránky – IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, prevádzkové a bezpečnostné záznamy a identifikátory cookies; analytické a marketingové údaje spracúvame len v rozsahu povolenom Vaším nastavením cookies;
f) fotografie alebo audiovizuálne záznamy – iba ak ste na ich vyhotovenie a použitie poskytli osobitný súhlas.
Poskytnutie údajov potrebných na vytvorenie a vybavenie rezervácie je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov Vám nemusíme vedieť rezerváciu vytvoriť alebo poskytnúť objednanú službu. Poskytnutie údajov na marketing, analytické alebo reklamné cookies a fotografie je dobrovoľné.
3. Na aký účel a na akom právnom základe spracúvame Vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely a právne základy:
a) vytvorenie, potvrdenie, zmena, zrušenie a vybavenie rezervácie a poskytnutie objednanej služby – spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR;
b) vybavenie kontaktného dopytu – podľa povahy dopytu ide o vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo o náš oprávnený záujem odpovedať na Vašu požiadavku podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR;
c) vedenie účtovníctva, vystavovanie a archivácia účtovných a daňových dokladov a plnenie ďalších zákonných povinností – plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR;
d) evidencia zmien a zrušení rezervácií, riešenie nedostavenia sa na termín, ochrana našich práv, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov a predchádzanie zneužívaniu rezervačného systému – náš oprávnený záujem na riadnom fungovaní prevádzky a ochrane práv podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR;
e) zabezpečenie webovej stránky, prevencia podvodov a ochrana informačných systémov – náš oprávnený záujem na bezpečnosti a funkčnosti služieb podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR;
f) zasielanie marketingových oznámení, používanie analytických a marketingových cookies a vyhotovenie alebo zverejnenie fotografií a audiovizuálnych záznamov – Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je súhlas potrebný;
g) plnenie povinností voči orgánom verejnej moci – plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Pri spracúvaní založenom na oprávnenom záujme vždy posudzujeme, či nad naším záujmom neprevažujú Vaše záujmy alebo základné práva a slobody.
4. Ako nám môžete dať súhlas?
Súhlas môžete udeliť samostatným a dobrovoľným úkonom, napríklad označením príslušného políčka, nastavením cookies v cookie lište alebo podpísaním samostatného súhlasu pri vyhotovení fotografie alebo audiovizuálneho záznamu. Súhlas s marketingom, analytickými alebo reklamnými cookies ani so zverejnením fotografie nie je podmienkou vytvorenia rezervácie alebo poskytnutia služby.
Na vytvorenie a vybavenie rezervácie sa spravidla nevyžaduje súhlas, pretože údaje spracúvame na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmluvy.
5. Ako môžete súhlas odvolať?
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom kontaktných možností uvedených na webovej stránke gentlemansworld.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Súhlas s cookies môžete zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ na webovej stránke.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu prestaneme údaje na daný účel spracúvať, ak nemáme iný zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie alebo spracúvanie.
6. Komu poskytujeme Vaše údaje?
Vaše osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:
a) povereným zamestnancom a spolupracovníkom prevádzkovateľa, ktorí údaje potrebujú na vybavenie rezervácie a poskytnutie služby;
b) poskytovateľovi rezervačného systému a technickej podpory rezervačného systému;
c) poskytovateľom webhostingu, správy webovej stránky, e-mailových, cloudových a IT služieb;
d) externému účtovníkovi, daňovému poradcovi, audítorovi, právnemu zástupcovi alebo iným odborným poradcom;
e) bankám a poskytovateľom platobných služieb, ak využívate bezhotovostnú alebo online platbu;
f) spoločnosti Google Ireland Limited pri používaní služieb Google Analytics, Google Ads alebo Google Tag Manager a spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited pri používaní Meta Pixel, ak ste povolili príslušné cookies alebo udelili súhlas;
g) orgánom verejnej moci, súdom, polícii alebo iným oprávneným subjektom, ak nám takú povinnosť ukladá zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu našich práv.
S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov alebo inak zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany údajov.
7. Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje?
Osobné údaje uchovávame len počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu spracúvania:
a) údaje o rezervácii a poskytnutej službe – počas vybavenia rezervácie a následne počas obdobia potrebného na uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov podľa príslušných premlčacích lehôt; ak vznikne spor alebo konanie, až do jeho právoplatného skončenia a splnenia súvisiacich povinností;
b) údaje z kontaktného dopytu, ktorý neviedol k rezervácii alebo zmluve – spravidla najviac 12 mesiacov od vybavenia dopytu, ak ich nepotrebujeme dlhšie na ochranu právnych nárokov;
c) účtovné a daňové doklady – počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú;
d) údaje spracúvané na základe súhlasu na marketing – do odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od jeho udelenia alebo poslednej aktívnej interakcie, ak osobitný predpis alebo konkrétne znenie súhlasu neurčuje kratšiu dobu;
e) fotografie a audiovizuálne záznamy spracúvané na základe súhlasu – počas obdobia uvedeného v konkrétnom súhlase alebo do jeho odvolania;
f) údaje získané prostredníctvom cookies – počas doby uvedenej v nastaveniach cookies alebo v samostatných zásadách používania cookies.
Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.
8. Kam prenášame Vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje v zásade neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri používaní niektorých nástrojov tretích strán však môže dôjsť k prenosu alebo vzdialenému prístupu k určitým technickým, analytickým alebo marketingovým údajom z tretej krajiny, najmä z USA. Takéto nástroje používame pri analytických a marketingových účeloch iba v súlade s Vaším nastavením cookies a tam, kde je potrebný, na základe Vášho súhlasu.
Google Analytics (Google Ireland Limited) – analýza návštevnosti a používania webovej stránky
Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy
Google Ads a Google Tag Manager – meranie výkonnosti reklám a správa značiek a skriptov; Google Tag Manager sám osebe spravidla slúži na správu nástrojov, pričom rozsah spracúvania závisí od nasadených značiek
Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) – meranie konverzií a optimalizácia reklám na platformách Facebook a Instagram
Zásady ochrany osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy
Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, prenos zabezpečujeme príslušným právnym mechanizmom podľa GDPR, najmä rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti, vrátane rámca EU–U.S. Data Privacy Framework pri certifikovaných príjemcoch, alebo štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou a podľa potreby doplňujúcimi ochrannými opatreniami.
9. Nie ste spokojný so spracúvaním Vašich údajov?
Ak nie ste spokojný s tým, ako spracúvame Vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných možností na webovej stránke gentlemansworld.sk alebo písomne na adrese nášho sídla.
Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi. Viac informácií nájdete na dataprotection.gov.sk.
10. Ako spracúvame Vaše osobné údaje?
Osobné údaje spracúvame v elektronickej a podľa potreby aj v listinnej forme, najmä prostredníctvom webovej stránky, rezervačného systému, e-mailu, účtovného alebo fakturačného systému, cloudových úložísk a interných evidencií.
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči Vám malo právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovalo. Automatické potvrdenia alebo pripomienky rezervácie sa nepovažujú za takéto rozhodovanie.
11. Ako zaisťujeme ochranu Vašich osobných údajov?
Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe, rozsahu a rizikám spracúvania. Ide najmä o riadenie prístupových oprávnení, používanie hesiel a primeraného zabezpečenia systémov, zálohovanie, aktualizácie, ochranu prenosu údajov, bezpečné uchovávanie dokumentov a poučenie osôb, ktoré s osobnými údajmi pracujú. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané mlčanlivosťou.
12. Aké máte práva?
a) Právo na prístup k údajom. Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní.
b) Právo na opravu. Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných údajov.
c) Právo na vymazanie. Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ, úspešne namietnete proti spracúvaniu alebo boli údaje spracúvané nezákonne. Právo na vymazanie sa neuplatní, ak je ďalšie spracúvanie potrebné napríklad na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
d) Právo na obmedzenie spracúvania. Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať, aby sme spracúvanie Vašich osobných údajov obmedzili, napríklad počas overovania ich správnosti alebo počas posudzovania Vašej námietky.
e) Právo na prenosnosť údajov. Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase alebo na zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a za splnenia zákonných podmienok ich preniesť inému prevádzkovateľovi.
f) Právo namietať. Máte právo z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme. V takom prípade prestaneme osobné údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad Vašimi právami a záujmami, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek; po vznesení námietky už údaje na tento účel nebudeme spracúvať.
g) Právo odvolať súhlas. Ak spracúvanie vykonávame na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
h) Právo podať sťažnosť a domáhať sa súdnej ochrany. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu a za podmienok stanovených právnymi predpismi sa domáhať ochrany na súde.
13. Ako môžete tieto práva vykonávať?
Svoju žiadosť môžete podať prostredníctvom kontaktných možností uvedených na webovej stránke gentlemansworld.sk alebo písomne na adresu Gentlemans World BA s.r.o., Panská 240/6, 811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika.
Aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu alebo zmene údajov, môžeme Vás primeraným spôsobom požiadať o overenie totožnosti. O vybavení žiadosti Vás budeme informovať bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR; o predĺžení a jeho dôvodoch Vás budeme informovať.
Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Posledná aktualizácia: 20. 7. 2026. Vyhradzujeme si právo zásady primerane aktualizovať najmä pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke.
